Política de privacidad

En Vatiosur nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y la transparencia en nuestros servicios de instalaciones eléctricas y desplazamientos en Almería.

1. Responsable del Tratamiento

• Identidad: Vatiosur

• Finalidad: Gestionar la contratación de servicios, la tramitación de pedidos, la emisión de facturas y el desplazamiento del técnico a domicilio.

• Legitimación: Consentimiento expreso del usuario al marcar la casilla o aceptar durante el proceso de reserva y de finalizar la compra.

2. ¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para poder realizar el servicio: nombre y apellidos, dirección completa, código postal, teléfono de contacto y correo electrónico. El NIF se solicita exclusivamente cuando es necesario para emitir la factura correspondiente o para la tramitación de la documentación legal necesaria para la emisión de boletines eléctricos.

3. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de tus datos enviándonos un mensaje a través de nuestros canales de contacto habituales en Vatiosur.

4. Política de Cookies

En nuestra web utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y ofrecerte contenidos adaptados. Puedes aceptar todas las cookies haciendo clic en el botón de aceptar del aviso o configurar su uso en cualquier momento.

5. Condiciones de los Servicios, Boletines y Garantías

• Emisión de boletines y estado de la instalación: La realización de una visita técnica para la emisión de un boletín eléctrico (CIE) está sujeta a que la instalación cumpla estrictamente con la normativa vigente de seguridad. En caso de que la instalación no reúna las condiciones adecuadas, no se podrá emitir el boletín.

• Subsanación de defectos y nuevas visitas: En el supuesto anterior, se le entregará al cliente un presupuesto detallado para subsanar los defectos detectados. Dicha subsanación podrá ser realizada por Vatiosur o por otro profesional habilitado elegido por el cliente. En caso de que Vatiosur realice dicha subsanación, la visita posterior para la emisión del boletín (CIE) no tendrá coste adicional. Si la subsanación es realizada por otro profesional, el cliente deberá programar la visita y abonar un nuevo coste de desplazamiento para comprobar el estado de la instalación y proceder a la emisión posterior del boletín.

• 6. Política de Cancelaciones, Desplazamientos y Devoluciones

  • Derecho de desistimiento y plazos: De conformidad con la normativa de consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación telemática para solicitar la anulación de un servicio que aún no ha sido ejecutado, a través de nuestros canales de contacto.

  • Gastos de gestión por cancelación (30 €): En aquellas cancelaciones solicitadas por el cliente una vez reservado el servicio —y siempre que el técnico aún no se haya desplazado—, Vatiosur se reserva el derecho de aplicar una retención fija de 30 € en concepto de gastos de gestión y tramitación administrativa. El importe restante será devuelto por el mismo medio de pago.

  • Servicios ya ejecutados, desplazamientos y negativa de entrada: Una vez que el técnico se haya desplazado al domicilio, o si el servicio de revisión o instalación ha comenzado, se ha completado, o se ha visto imposibilitado por la negativa del cliente a permitir la entrada o la ejecución del trabajo, no se realizarán devoluciones del importe correspondiente al desplazamiento ni a la mano de obra efectuada.

  • Presupuestos cerrados y materiales específicos: En aquellos servicios o presupuestos cerrados que incluyan la adquisición previa de materiales, equipos o componentes específicos para su instalación, el importe abonado a cuenta no será reembolsable en caso de cancelación o rechazo por parte del cliente una vez dichos materiales hayan sido adquiridos o encargados expresamente para la ejecución del servicio.